Stand: 22. Sept 2025
Die folgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dragonia Casino und seinen registrierten Spielern. Mit der Kontoeröffnung erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen verbindlich einverstanden.
Lizenz und Geltungsbereich
Dragonia Casino wird unter der Lizenz der Anjouan Gaming Authority der Komoren mit der Lizenznummer ALSI-152406028-FI2 betrieben. Sämtliche angebotenen Glücksspiele unterliegen der Aufsicht und den Bestimmungen dieser Regulierungsbehörde.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienste, die über unsere Webseite, mobile Anwendungen und sonstige zugehörige Schnittstellen bereitgestellt werden. Bei Widersprüchen zwischen übersetzten Versionen ist die deutschsprachige Fassung für deutsche Nutzer maßgeblich.
Wir behalten uns vor, einzelne Bestimmungen anzupassen, wenn rechtliche Vorgaben, technische Entwicklungen oder operative Notwendigkeiten dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail.
Kontoeröffnung und Verifizierung
Zur Registrierung berechtigt sind ausschließlich volljährige natürliche Personen, die nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes uneingeschränkt geschäftsfähig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein einziges Konto zulässig.
Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Verifizierung Ihrer Identität erforderlich. Hierzu benötigen wir Kopien eines gültigen Ausweisdokuments, einen aktuellen Adressnachweis sowie gegebenenfalls Belege über die verwendete Zahlungsmethode.
Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Für sämtliche Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, tragen Sie die alleinige Verantwortung und müssen Verluste durch fahrlässigen Umgang mit Passwörtern selbst tragen.
Bonusangebote und Umsatzbedingungen
Werbeaktionen und Bonusgutschriften unterliegen jeweils gesonderten Teilnahmebedingungen, die zusätzlich zu diesen Geschäftsbedingungen gelten. Vor Annahme eines Angebots empfehlen wir Ihnen, die spezifischen Umsatzanforderungen und Gültigkeitsfristen sorgfältig zu prüfen.
Der Mindesteinsatz, der Maximaleinsatz bei aktivem Bonus und die zur Erfüllung der Umsatzbedingungen beitragenden Spielkategorien werden bei jeder Aktion einzeln ausgewiesen. Klassische Tischspiele tragen üblicherweise nur anteilig zur Erfüllung bei.
Bei systematischem Missbrauch von Bonusangeboten, etwa durch koordinierte Mehrfachregistrierungen oder Risikoabsicherung über andere Plattformen, behalten wir uns die Annullierung von Gewinnen und die Schließung des Kontos vor.
Ein- und Auszahlungen
Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf die Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Einzahlung getätigt wurde. Diese Regelung dient der Geldwäscheprävention und entspricht den Vorgaben unserer Lizenzbehörde.
Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Methode und liegen üblicherweise zwischen wenigen Stunden bei elektronischen Geldbörsen und mehreren Werktagen bei Banküberweisungen. Mindest- und Höchstgrenzen sind im Kassenbereich einsehbar.
Beschwerden und anwendbares Recht
Beanstandungen richten Sie bitte zunächst schriftlich an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bemühen uns um eine abschließende Klärung innerhalb von zehn Werktagen nach vollständiger Vorlage aller erforderlichen Unterlagen.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden, können Sie sich an die Anjouan Gaming Authority als zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht des Lizenzstaates Anwendung, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.
Diese Darstellung dient der besseren Lesbarkeit. Bei Auslegungsfragen sind die im Spielerkonto hinterlegten vollständigen Vertragsunterlagen sowie die Vorgaben der Lizenzbehörde verbindlich.